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- 作者: 加藤廣
- 出版社/メーカー: 日本経済新聞社
- 発売日: 2005/05/25
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真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか
- 作者: ヤンカールソン,堤猶二
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
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